Sepetinizde ürün yok
❓ 1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
📦 Cevap:
Siparişleriniz, ürün stoğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde size bir bilgilendirme e-postası ve kargo takip numarası gönderilir.
❓ 2. Kargo ücretli mi, ücretsiz mi?
🚚 Cevap:
200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır. Kargo ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
❓ 3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
📮 Cevap:
Şu anda [Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo vb.] ile çalışıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde hangi firmayla gönderildiği ve takip numarası size iletilir.
❓ 4. Ürünüm hatalı/eksik geldi, ne yapmalıyım?
🔁 Cevap:
Öncelikle yaşanan durum için üzgünüz. Lütfen ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ile heydestek@gmail.com adresine ulaşın. En kısa sürede çözüm sunacağız.
❓ 5. İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?
↩️ Cevap:
İade talebinizi hesabınız üzerinden oluşturduktan ve onaylandıktan sonra iadenizi dilediğiniz kargo ile gönderebilirsiniz, iade kargo ücretleri tarafımızdan kaynaklı kusur olmadıkça alıcıya aittir. İadeler için teslim adresini iletmemiz için mutlaka iade öncesinde iletişime geçmeniz gerekir.
❓ 6. Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
🏠 Cevap:
Siparişiniz kargoya verilmediyse, adres değişikliği mümkündür. Lütfen en kısa sürede canlı destek veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
❓ 7. Ödeme seçenekleri nelerdir?
💳 Cevap:
Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve bazı siparişlerde havale/EFT ile ödeme seçenekleri sunuyoruz. Detayları ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
❓ 8. Üyelik oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
👤 Cevap:
Şu anda sadece üye kullanıcılarımız sipariş verebilmektedir. Bu sayede siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve geçmiş işlemlerinize erişebilirsiniz.
❓ 9. Kupon kodumu nasıl kullanabilirim?
🎟️ Cevap:
Sepet sayfasında yer alan “Kupon Kodu Ekle” alanına size verilen indirim kodunu girerek kullanabilirsiniz. Kuponun geçerlilik tarihi ve koşullarını kontrol etmeyi unutmayın.
❓ 10. Ürünleriniz orijinal mi?
✅ Cevap:
Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve faturalıdır. Güvenilir tedarikçilerden temin edilmekte ve kalite kontrollerinden geçirilmektedir.